石门农商银行：金融服务无小事，残币兑换暖人心

在金融服务领域，每一个细节都关乎客户的信任与满意度。近日，石门农商银行夏家巷支行就发生了一幕温馨的小故事，展现了农商银行金融服务的温度和担当。

“你好，帮我看看这钱还能换吗?”一位客户拿着几张发霉的纸币，满脸担忧地走进营业厅对支行工作人员说道。经了解，原来是因为客户自家管道损坏漏水，空气潮湿，又因为家人忘记及时将现金拿出来，所以导致柜子里的纸币全部发霉了。支行柜员在了解情况后马上安抚客户情绪：“您别着急，这是我们银行义不容辞的责任和义务，只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心。”该客户在得到肯定的答复后，欣喜地从袋子拿出发霉的纸币，支行工作人员迅速为客户清点，并逐张鉴定，按照标准完成兑换，为客户挽回了经济损失。“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，耐心地帮我把钱换了，谢谢你们!"该客户高兴地对支行员工说道。

在后续工作中，夏家巷支行全员将不断提升服务质量，优化服务流程，力求在每一次的金融服务中都能给客户带来满意体验，不断提升客户幸福度和获得感。