娄底农商银行：残币兑换暖人心 为民解忧好银行

“我有好多硬币和零钞，可不可以帮忙换一下整钱？”近日，娄底农商银行育才支行大厅走进来一位面露难色的客户，只见该客户手提一大袋硬币和零钞走向柜台，小心翼翼地向工作人员询问。

当班柜员闻言，马上热情地回应：“当然可以！兑换零钞是我们应该做的。”经了解，原来这位客户在民营市场经营着一家杂货部，偶尔收到破损纸币或硬币，她平时要照看店铺没时间来银行兑换零钱，这些零钱便日复一日的攒在家里，越积越多。

由于该客户带来的残损币和硬币数量多，为了加快业务办理速度，保持柜台的营业通畅，该支行迅速开通残损币绿色兑换通道。会计主管也加入进来，协助辨别残损币的真伪和破损程度。同时，当班柜员还细心地向该客户普及基本金融知识，介绍了残损人民币兑换办法，及如何辨别真假人民币。

经过一个多小时的耐心清点，这笔业务共计清点残损纸币 2000 多张，硬币 328 枚。“这么多零钱原本我还担心兑换不了，没想到你们这么高效率的办好了，为农商行的优质服务点赞！以后我的钱都存你们银行了！”客户接过新钞感慨道。

下一步，娄底农商银行将继续为百姓提供更加贴心暖心的服务，努力推进残缺污损人民币及“零钱包”兑换等便民服务。