吉首农商银行：“湘西为民”微信群，金融服务“零距离”

随着2025年“赢战2025”竞赛活动的到来，吉首农商银行紧扣活动内容，充分运用“湘西为民”微信群这一线上渠道，实现宣传面积全覆盖，在为群众送上新年祝福的同时，深入宣传劳动竞赛活动各项优惠措施，及时做好不同情况的客户信息登记，搭建“外出务工人员台账”，了解客户需求，以便实施差异化跟进服务。

由湘西州委组织部与州纪委联合打造的“湘西为民村级（社区）微信群”平台，搭建出联系、服务群众的信息化平台。吉首农商银行的客户经理全部实名加入所辖片区的“湘西为民”微信群，借助微信群响应快、覆盖广、互动强的优势，常态化为群众提供线上“零距离”金融服务，用客户的刚需、急需、短需推动渠道拓展和产品营销，形成稳定、长期的线上渠道，提升存量客户巩固率和有效客户转换率，真真正正成为老百姓身边的银行。

“自己的银行卡自己用，千万莫出租、出借、出售！”

“想贷款找银行，不正规的网贷千万莫碰！”

“七喜迎春，快来领取迎春礼品吧！”

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通过在“湘西为民”微信群分享与老百姓息息相关的金融常识，吉首农商银行将金融知识宣传和业务营销紧密结合，增强了银行与村民之间的联系，更多了解到老百姓的金融需求，不仅在青年村民中营造出“知农”“近农”的良好口碑，也为进一步触达中老年客户群体打下良好基础。

通过与村民在微信群里的频繁互动，以一带多，各个年龄段的村民们也更加主动地在群里分享自己遇到的金融方面问题，咨询办理相关业务的流程。有资金需求的年轻人会主动添加客户经理微信咨询贷款，客户经理以“惠农秒贷”“惠农快贷”“乡村振兴贷”等产品为手段，采取线上一对一询问和线下走访家庭成员的方式，让贷前调查无感化、贷中放款便捷化。

社塘坡乡强虎村7组的龙秀芳夫妇常年在浙江打工，通过添加社塘坡支行客户经理微信，获取到用手机银行缴纳社保、医保的方式，在得知夫妇俩有回乡创业想获取金融支持的想法，客户经理迅速对其家庭成员进行走访，明确告知办理贷款所需流程及资料，坚定了夫妇俩回乡创业的决心。

金融服务于人民，吉首农商银行坚守普惠金融领跑者定位，走好群众路线，以科技赋能金融，为实现农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足提供全方位的金融服务。