隆回农商银行：“爱心绿色通道”暖人心

2月7日下午，隆回农商银行营业部走进了一位特殊的客户——杨奶奶，年满九旬的老人在人群中颤颤巍巍地站立着，由于不会取号，老人只能在人群中四处张望。

大堂工作人员看到老人后立即细心的上前询问，只见老人从腰间掏出了一个袋子，包了一层又一层，许久才见到了这个袋子的真面目——一袋子破旧不堪的纸币，老人小心翼翼的询问工作人员：“这个钱还可以兑换吗？”

了解到杨奶奶的业务需求后，工作人员立即为杨奶奶开辟了“爱心绿色通道”。

保护消费者现金权益，以真诚服务对待每笔业务、每位客户是该行的宗旨，该行营业部的柜面工作人员热情的接待了杨奶奶，并耐心解释了残损币兑换标准，让杨奶奶打消了心中的不安和担忧，虽然正值春节业务高峰期，该行还是合理安排了服务窗口，在最短的时间内完成了残缺污损人民币兑换，该行工作人员一张张清点面额，逐一对现金进行真伪辨认，尽全力避免客户的残损币损失，高效完成了残缺污损人民币兑换，共计五千余元。核对无误后，快速为其办理了兑换手续。

金融服务无小事，隆回农商银行的优质服务，给杨奶奶带来了舒适的体验感，一张张零钞搭建起了隆回农商银行与广大客户的桥梁，拉近了与客户的距离，赢得了社会各界的一致好评，小小的残损币兑换却体现了大大的温情，也践行了隆回农商银行是隆回人民自己的银行这一承诺。