天易农商银行：千枚硬币串联真情 暖心服务拉近距离

近日，湘潭天易农商银行分水支行高效完成一笔千枚硬币兑换业务，以专业服务诠释“金融为民”初心。

当天上午9时许，客户肖女士提着两个沉甸甸的塑料袋走进了分水支行。当班柜员注意到肖女士略显为难的神情，立刻主动上前询问情况。原来，这两个袋子里装的是肖女士积攒了整整一年的硬币，由于长期在市场上流通，这些硬币存在不同程度的氧化粘连和残损，给后续的清分工作带来了不小的挑战。

了解情况后，为了尽快帮肖女士解决难题，分水支行迅速启动零币兑换应急预案，当即组建了一支由3人组成的清分小组，配备了硬币清分盒等专业工具，并专门设立了临时清分台。经过半小时的专业作业，清分小组成功完成了全部硬币的清点。高效的服务让肖女士十分满意，她决定将清点好的硬币存入该行，并感慨道：“我原本还发愁要跑好几家银行才能解决，没想到你们不仅不嫌麻烦，还这么专业、高效，真是太感谢了！”

硬币虽小，责任重大；服务虽微，温暖人心。湘潭天易农商银行始终践行“金融为民”初心，畅通残损币回收渠道，让“沉睡”零钱重焕价值，让“小硬币”真正成为传递温情的纽带。