韶山农商银行：九旬老人遇难题，上门服务“家”速度

“感谢你们啊，特地上门为我重新办存折，真的是太好了！”年过九旬的刘爷爷连连向韶山农商银行工作人员道谢。
      近日，刘爷爷的儿子来到韶山农商银行杨林支行寻求帮助，原来是刘爷爷领取高龄补助的存折不慎遗失，年事已高又无法亲自前往银行挂失补办。
得知情况后，杨林支行启动上门服务机制，工作人员带着满满的关怀驱车来到刘爷爷家中，给阴雨绵绵的天气增添了一抹温暖与阳光。他们耐心地帮老人办理挂失业务，用专业的素养、耐心的指导，解决了老人的燃眉之急，温暖而细致的服务缓解了老人急切的心理，赢得了客户的点赞与好评。

韶山农商银行始终践行金融为民初心，积极为特殊群体开设绿色通道，持续优化服务流程，不断提升服务质量与水平，将金融服务延伸到厅堂之外，让温暖与关怀触及每一位客户。