怀化农商银行：3·15金融消费者权益保护我们在行动

为进一步推进金融消费者权益保护工作，普及金融消费者宣传教育常识，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，在3·15消费者权益日期间，怀化农商银行以“维护权益”为主题，开展了一系列线上线下系列宣传联动活动，通过多样化形式普及金融知识、倾听客户心声、筑牢安全防线。

各支行通过利用电子显示屏全天候滚动播放金融消费者权益日“保障金融权利、助力美好生活”标语；在网点电子屏展播湖南省金融知识宣传创意短视频大赛获奖作品及本机构优秀教育宣传视频；在厅堂摆放宣传海报、折页并同步开展金融知识宣讲活动。3月15日当天，该行组织专人在怀化万达广场摆摊设点开展现场集中宣传，累计发放宣传资料1万余份，接受咨询人数3000余人。

活动期间，该行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，通过“线上+线下”模式全路径面向消费者推广宣传金融消费者服务平台，引导消费者利用手机或电脑进行维权操作，最大限度强化消费者维权便利度。

本次活动帮助市民更好地了解了金融消费权益相关知识，推广宣传了金融消费者服务平台，强化了消费者维权便利度，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。从云端到身边，从知识普及到难题化解，怀化农商银行始终以行动践行“以客户为中心”的承诺，未来，该行将继续创新服务形式，为人民群众的金融生活保驾护航。