桃江农商银行：6S管理助力效能与服务“双提升”

为持续提升服务质量，推动服务标准化进程，赋能全行业务发展，近日，桃江农商银行组织机关部室以及营业部、花果山支行、石牛江支行，开展为期一周的优质文明实操培训。

行党委高度重视，邀请业内资深6S管理专家进行培训。他们带队逐一对机关部室卫生环境、物品摆放和着装标准等进行规范，并利用晚课时间，通过PPT形式对搜集相关问题的照片进行回放，精准纠偏，并列出问题清单发送至对应部室，以便进行针对性整改。

在整改阶段，党委领导以身作则，发挥模范带头作用，机关员工积极响应，热情高涨。大家严格遵循讲师授课内容与6S管理标准，对办公室展开了一场彻头彻尾的“断舍离”。打扫卫生、归类物品、理清线路、贴好标签、整理文件，办公室好不忙碌。仅2天，机关面貌便焕然一新，办公室呈现一派整洁有序、神清气爽的景象。部室问题整改率超过90%，顺利通过6S管理验收，并评选出前三名，以此激励部室保持干净整洁的状态。

通过6S管理，机关工作效率显著提高，工作流程更为顺畅，员工的团队协作意识大幅增强，机关整体形象也得到极大提升，整洁的办公环境彰显了机关部门的专业与规范。

在成功打造6S机关的同时，也组织对营业部、花果山支行、石牛江支行进行标杆网点打造。白天，培训讲师实地指导，从外部环境、服务礼仪到业务流程优化，全方位提升员工服务水平，致力于为客户提供更加贴心、高效、舒适的服务体验。晚上，组织员工从环境整洁度、晨夕会召开、柜面七步曲等方面着手进行培训，确保为客户提供高效、优质的金融服务。

据悉，此次6S管理培训是该行举办的第二次大型优质文明服务培训活动，不仅全面回顾与延续了首次优质文明服务工作项目打造经验，更是进一步扎实巩固、稳步提升内部管理水平的关键举措。下阶段，桃江农商银行将以此次培训为契机，全面推行6S管理及个人形象管理，将优质文明服务理念融入日常工作的每个环节，为客户打造更加高效、便捷、优质的金融服务环境 。