安化农商银行：“码”上行动 “掌”握未来

长期以来，安化农商银行平口支行以便民服务为初心，以“福祥e支付”和手机银行产品为纽带，致力突破金融服务时空界限，让商户经营更省心、百姓生活更顺心，以实际行动织牢普惠金融“服务网”。  

走街串巷，服务送到家门口。支行全员拧成一股绳，组建了营销走访小组，充分运用晨间、午休和下班后的休息时间，深入社区、村组进行上门走访营销。一支笔、一叠宣传单、一部移动终端，这是平口支行工作人员走村串户的“标配”。“用这个码收款，手续费低、到账快，还能语音提醒，再不怕漏单！”他们穿梭在早市的摊位间，忙碌在黄昏的巷子口，用最朴实的语言和耐心向商户介绍着“福祥e支付”收单产品的操作流程、产品优势。同时，定期开展商户巡检、维护，上门了解客户在实际操作中的问题和建议，进一步提高客户产品体验感。今年来，支行共计营销“福祥e支付”粘性商户288 户。

耐心守护，跨越“数字鸿沟”。“姑娘，这手机银行我总怕按错……”白发老人攥着手机的手微微发抖。大堂经理小刘笑着递上老花镜，指着屏幕轻声说：“大娘别急，我陪您慢慢学！您看，点这个‘交易记录’就能查明细，孩子在外地也能帮您看着。”为了让老年群体更好地使用手机银行，支行特意印制了“大字版操作图”，录制了方言版语音教程，语音教程更是成了村里广播站的热门内容。如今，不少老人能熟练地缴医保、查补贴，逢人便说：“这手机银行啊，比存折还管用！”截至目前，该行手机银行粘性客户共计1520 户。

从清晨到日暮，从厅堂到乡野，安化农商银行平口支行用行动诠释“百姓银行”的责任和担当。未来，该行将继续做百姓身边的“金融管家”，让科技的温度流淌在每一声“扫码成功”“转账成功”的提示音里。