临澧农商银行：双管齐下整治拒收现金 助力和谐金融环境

为切实维护人民币法定货币地位，保障金融消费者合法权益，打造现金和谐流通环境，近日，临澧农商银行积极响应上级监管要求，聚焦民生重点领域，充分发挥网点资源优势，按地域分片包干，通过走访商户、开展集中宣传、做好零钞兑换、残损币回收、适老化服务、整治拒收人民币现金摸排活动等方式开展现金服务工作。

网格服务全覆盖，筑牢现金流通防线。各营业网点认真开展辖内现金服务工作，通过在柜台设置“零钱包”兑换窗口、不宜流通残缺污损人民币兑换窗口、小面额服务兑换窗口等，为前来营业网点办理业务的客户进行残损币兑换及小面额人民币兑换与预约服务，确保流通人民币整洁度，有效满足群众小额现金需求，夯实现金服务基础。

暖心宣传零距离，延伸金融服务触角。针对农村地区金融知识薄弱环节，该行以“服务零距离”为理念，成立“夕阳服务队”，利用下班时间走进农户家中，面对面讲解反假货币、残币兑换等知识，并建立微信群提供24小时线上指导，对紧急需求做到“白天随叫随到，夜晚线上指导”。截至目前，已为120余户村民提供上门服务，以“下班不下线”的温情服务打通金融便民“最后一公里”。

后续，临澧农商银行将继续践行“金融为民”理念，持续开展现金金融知识宣教活动，进一步提升金融便民服务水平，履行金融主责，营造安全、便捷的现金支付环境。