深耕沃土绽芳华：衡山农商银行书写优质文明服务新篇章

作为扎根本土、服务“三农”的金融主力军，衡山农商银行始终将优质文明服务视为发展根基，致力于打造有温度、有深度的百姓银行，以金融活水浇灌乡村振兴沃土，让文明服务之花在一线绽放。

一、环境智慧双升级，厅堂服务有温度

该行持续推动网点硬件与体验优化。统一视觉标识，完善无障碍设施，营造温馨有序环境。同时，大力布设智能机具，推广电子银行，提升业务办理效率。该行坚持“科技向善”，为老年等特殊群体保留人工绿色通道，提供耐心协助，确保智能化转型充满人文关怀。

二、礼仪技能共锤炼，团队专业显担当

员工是服务的核心。该行系统开展服务礼仪与技能培训，通过情景演练、标杆评选，将文明用语、规范举止固化为职业习惯。更注重培养员工成为“金融顾问”，熟练掌握产品政策与知识，能够为客户提供精准、专业的咨询服务，以贴心与专业赢得信赖。

三、主动延伸拓场景，深入基层办实事

服务不止于厅堂。该行坚定“走出去”，客户经理深入田间地头、商户社区，实地了解需求，现场提供解决方案；金融宣传队活跃于集市广场，普及反诈知识与惠民政策。借助移动设备，将柜台服务延伸至客户家门口，在主动对接、精准服务中，真正践行了“离您最近，与您最亲”的承诺。

深耕一方沃土，服务一方百姓。下一步，衡山农商银行将继续以优质文明服务为抓手，不断淬炼服务品质，丰富服务内涵，提升服务效能，为县域经济贡献坚实的金融力量。