沅陵农商银行：情暖桑榆晚，耆年农金护

岁末天寒，情暖人心。近日，沅陵农商银行七甲坪支行志愿者由行长钟生奎带队，带着精心准备的慰问品与金融服务包，前往七甲坪镇蚕忙村的桥沟组，专程走访慰问辖区内98岁的全爷爷与96岁的聂奶奶。这对相濡以沫七十余载的高龄夫妻，是七甲坪支行“适老化服务”的重点关注对象，而此次上门走访，正是沅陵农商银行将金融关怀与人文温暖送到老年客户心坎上的生动实践。

沿着蜿蜒的乡村公路前行，当志愿者一行抵达全爷爷家时，两位老人正坐在院内的暖阳下闲谈。看到熟悉的身影，聂奶奶笑着起身迎接：“你们又来看我们啦，快进屋暖和暖和！”全爷爷虽行动稍缓，但精神矍铄，紧紧握着志愿者的手连连道谢。据悉，全爷爷与聂奶奶结婚七十余年，始终相敬如宾，在七甲坪镇传为佳话，如今两位老人独自居住，日常起居虽能自理，但办理金融业务、接收惠民资金等事宜仍有诸多不便。

岁末年初，考虑到诈骗电话及诈骗短信渐增，聊了一会儿家常后，志愿者们开始给老人科普反诈知识。考虑到老人视力不佳，他结合养老诈骗案例，大声地用通俗易懂的语言提醒老人：“陌生电话说要转账的、让提供银行卡密码及银行卡号的，咱一概不信，有任何疑问先给我打电话。”

走访过程中，志愿者们细致询问了老人的饮食起居与健康状况，关切地叮嘱：“天冷烧火取暖一定要注意通风，有什么需要帮忙的，随时跟我们说。”临行前，志愿者小队留下了联系方式，并向老人不舍道别：“有事您随时叫我们，农商银行就是您家门口的银行，我们就是您的亲人。”

七甲坪镇近年来持续提升适老化服务水平，七甲坪支行始终紧跟镇政府民生保障步伐，将适老化服务作为普惠金融的重要抓手。针对辖区老年客户多、行动不便者众的特点，支行不仅在网点配备老花镜、放大镜、爱心座椅等便民设施，而且张贴了防诈骗提示标语，营造安全舒适氛围。网点入口设无障碍通道，专人协助行动不便老人进出，确保服务无障碍。

“镜片放大的是文字，我们放大的是关怀。”尊老敬老是中华民族的传统美德，更是沅陵农商银行“服务三农、情系百姓”初心的生动体现。在全行适老化服务推进过程中，七甲坪支行紧跟浪潮，以务实举措为老年客户提供贴心服务，成为全行提升适老化服务画卷中的一抹亮色。未来，沅陵农商银行将继续深化适老化服务举措，完善老年客户需求动态管理机制，让金融服务跨越“数字鸿沟”与“地理距离”，以更务实的行动、更温暖的陪伴，守护好老年客户的“钱袋子”，托起老年客户群体的幸福晚年，让“沅陵人自己的银行”品牌在乡村大地上愈发鲜亮。