龙山农商银行：病床前送上“救命钱”，金融为民显担当

“要不是你们跑一趟医院帮忙办手续，我爸的治疗费真不知道该怎么凑，这份心意我们全家记在心里！”握着龙山农商银行集贸支行工作人员的手，向光杰老人的儿子连声致谢，朴实的话语里，满是对贴心服务的认可与感激。一场跨越网点与病房的金融服务接力，让冰冷的业务流程充满温情，也生动诠释了龙山农商银行金融为民、服务暖心的初心使命。

1月30日，龙山县茶亭社区居民向光杰老人突发重病，被紧急送往龙山县人民医院救治，病危住院的消息让家人心急如焚。治疗费用急需筹措，而老人名下有一笔尚未到期的定期存款，成为解燃眉之急的关键资金。因老人无法亲自到网点办理业务，其子第一时间致电集贸支行，咨询代理提前支取定期存款的相关手续，语气里满是焦急与无措。

得知客户的特殊情况后，集贸支行立即启动特殊客户上门服务绿色通道，工作人员迅速携带相关材料赶往龙山县人民医院，第一时间核实老人病情与身份信息。在确认老人意识清醒、委托意愿真实的前提下，工作人员耐心协助老人填写、出具委托授权书，每一个环节都严谨规范，既守住金融业务的合规底线，又兼顾病患家属的急切心情。

病房里，工作人员看到老人的老伴日夜守在病床前照料，面带疲惫之色，便主动上前关切叮嘱，提醒老人家属年纪大了要注意休息，切勿熬夜操劳，朴实的问候让紧绷多日的家属心头一暖。完成授权手续后，老人之子即刻前往集贸支行网点，凭借完备材料顺利办理定期存款提前支取业务，急需的治疗费用及时到账，为老人的救治争取了宝贵时间。

从一通紧急咨询电话，到病房里的上门核验；从合规高效的业务办理，到细致入微的人文关怀，集贸支行把“客户至上”的理念落到细微之处，用有温度、接地气的服务，破解了特殊群体的金融难题。作为扎根龙山本土的地方金融主力军，该行始终坚守普惠金融初心，聚焦老年人、病患等特殊群体的服务需求，不断优化上门服务、绿色通道等便民举措，把金融服务从柜台延伸到田间地头、病房床头，用真心真情搭建起与百姓之间的“连心桥”。

一件小事暖透一家心，一次服务彰显大担当。未来，龙山农商银行将继续深耕本土、服务民生，把暖心服务融入每一笔业务、每一次沟通，以更有力度的金融保障、更有温度的服务举措，守护百姓民生福祉，书写金融为民的生动答卷。