湘乡农商银行：冬日茶香暖厅堂 金融温度润城乡

寒意渐浓，金融服务却暖意盈盈。近期，湘乡农商银行在全行网点推出一系列冬日暖心举措，将热气腾腾的定制茶饮送至客户手中，以一杯茶、一声问候传递金融服务的温度，生动践行“以客户为中心”的发展理念，赢得群众广泛赞誉。

走进湘乡农商银行东山支行，营业大厅一角茶香袅袅。每日清晨，大堂经理早早熬制好由红枣、生姜、红糖、枸杞、桂圆精心配比的“暖心茶”，保温桶常备常暖。工作人员主动为前来办理业务的客户递上一杯，无论是匆忙的上班族、年长的居民，还是携带幼儿的家长，都能在此刻感受到一份贴心的关怀。刚办完业务的张阿姨连连称赞：“一进门就喝到热茶，不仅身子暖，心里更暖！”东山支行行长马民表示，厅堂是服务客户的第一窗口，希望通过这些细致入微的服务，拉近与客户的距离，让金融服务更具人文关怀。

同样温情洋溢的场景出现在白田支行。一杯杯精心熬制的红糖姜茶摆放在醒目位置，大堂经理面带微笑，主动为客户送上。客户王阿姨感动地说：“这姜茶一路暖到胃，舒服又贴心！”白田支行行长刘晃介绍，此举是该行为提升冬季厅堂服务体验的专项安排，未来还将持续优化服务流程、改善等候环境，真正将“服务无小事，细节暖人心”落到实处。

一杯暖茶，承载的是银行对客户的牵挂；一句问候，体现的是金融为民的责任。湘乡农商银行这些看似平常的举动，正是该行持续推进服务提升、践行“便民利民”承诺的真实写照。近年来，该行不断丰富服务内涵，创新服务形式，致力于推动金融服务与人文关怀的深度融合。

湘乡农商银行党委副书记、行长杨振宇表示，下一步将继续围绕客户需求，拓展服务场景、提升服务品质，努力打造成为老百姓身边有温度、可信赖的“金融港湾”，以实际行动诠释地方金融主力军的担当与情怀。