保靖农商银行：残币兑换暖人心 金融服务显担当

“太感谢你们了！以为这些被老鼠咬坏的钱没用了，没想到还能兑换回来，真是帮了我大忙！”近日，彭奶奶紧紧握着普戎支行工作人员的手，满心感激地说道。

原来，彭奶奶整理旧衣物时，意外发现口袋里藏着一叠遗忘多年的纸币。因存放已久、环境潮湿，纸币不仅泛黄发软，还被老鼠啃咬得破损严重，部分残缺不全。焦急之下，彭奶奶在邻里提醒下，抱着试试看的心态来到保靖农商银行普戎支行求助。

彭奶奶刚进营业大厅，工作人员便热心接待，工作人员一边仔细核验残币，一边安抚她的情绪，告知其银行可无偿兑换残损人民币，让她安心等待。

为减少彭奶奶的损失，工作人员小心翼翼取出残币，逐张细致核验、分拣拼接。面对细小难辨的碎片，用镊子仔细整理、比对票面，精准辨别可兑换比例，还不时向彭奶奶讲解兑换规则，让她全程明明白白。

最终，确认可全额兑换50元纸币1张、20元纸币2张、10元纸币5张，半额兑换10元纸币1张，合计145元。当崭新的整币递到彭奶奶手中时，奶奶脸上露出了欣喜的笑容，连连向工作人员道谢：“幸好有你们帮忙，年级大了，没什么收入来源，这145元我在家要忙活好几天才能挣到！”

一张残币，一份牵挂；一次兑换，一份温暖。该行始终坚守“金融为民”理念，聚焦老年群体需求，用耐心、细心、热心为群众办实事、解难题，以暖心服务拉近与客户的距离，用实际行动践行地方金融机构的责任与担当，让金融温暖浸润人心。下一步，该行将持续优化服务，常态化开展残币兑换服务，守护好群众的“钱袋子”。