微沙龙聚人气 暖服务润民心——醴陵农商银行网点常态化开展厅堂微沙龙活动

为充分盘活客户等候时间，破解厅堂排队枯燥难题，同步筑牢金融安全防线、精准推送惠民金融产品，醴陵农商银行聚焦基层服务提质增效，推动各网点常态化开展“厅堂微沙龙”活动，实行每日一场或上下午各一场的高频次运营模式，将金融知识宣讲、反诈防骗教育、开门红优惠推介与趣味互动融为一体，让客户在等候间隙学有所获、乐在其中，切实拉近银客距离，持续提升客户黏性与服务满意度。

此次厅堂微沙龙活动紧扣当下金融热点与客户需求，精心设置多元宣讲内容。一方面，聚焦315消费者权益保护、反电信诈骗、反洗钱三大核心主题，用通俗易懂的语言、贴近生活的案例，拆解金融诈骗套路、普及维权常识、讲解洗钱危害，帮助群众守好“钱袋子”。另一方面，紧抓开门红营销契机，细致讲解各类存款优惠、信贷产品政策，让客户精准掌握利好信息，享受家门口的金融便利。活动穿插有奖问答、互动小游戏、实物展示等环节，打破传统单向宣讲模式，营造轻松愉悦的厅堂氛围，彻底告别客户等候的无聊时光。

基层网点结合自身客群特点，因地制宜开展特色微沙龙，涌现出一批暖心服务案例，让金融服务更接地气、更有温度。如孙家湾支行在日常微沙龙中，大堂经理细致讲解开门红信贷产品，一位教师客户在聆听公信贷政策解读后，表现出浓厚的办理意愿。大堂经理第一时间做好客户需求登记，快速转介专属客户经理对接。客户经理现场一对一答疑，详细讲解公信贷申请条件、额度利率、办理流程等细节，并全程指导客户准备资料、提交申请，高效便捷的服务让客户连连称赞。如浦口支行活动现场，一位客户急匆匆拿出手机，展示收到的疑似诈骗短信，向工作人员求助辨别。工作人员当即以此为鲜活案例，暂停常规宣讲，围绕短信内容拆解诈骗手法，提醒在场客户切勿轻信陌生链接、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账。通过实景分析、现场答疑，让反诈知识从纸面落到实处，在场客户纷纷表示深受启发，有效提升了群众反诈识骗能力。如王仙支行委派会计在微沙龙现场开展假币识别专题讲解，通过图文讲解、实物对比，详细传授一看、二摸、三听、四测的假币辨别技巧，还拿出收缴的假币让客户亲手触摸、直观感受，通过实操体验让客户快速掌握核心辨识方法。

下一步，醴陵农商银行将持续优化厅堂微沙龙活动形式与内容，不断丰富宣讲主题、创新互动模式，把微沙龙打造成为金融知识普及的“前沿阵地”、银客沟通的“连心桥梁”、产品服务的“推介窗口”，以更贴心、更精准、更高效的金融服务，深耕本土市场，守护群众财产安全。