沅江农商银行：服务柜台“搬”进企业车间 金融便民直达生产一线

3月18日，沅江农商银行城关支行主动下沉服务，将金融服务柜台“搬”到中箭（湖南）专用汽车制造车间一线，批量为职工办理工资卡开户，破解务工办卡难题，以务实举措打通金融服务“最后一公里”。

“平时上班三班倒，去银行办卡既耽误工时又损失加班费，现在农商银行到车间办业务，五分钟就办结。”刚办好卡的职工张师傅坦言，这项服务解决了他的实际难题。该企业正值生产旺季，职工轮岗作业、任务繁重，无暇前往网点办卡，薪资发放问题成为企业和职工的共同堵点。获悉相关诉求后，该行城关支行快速响应，开通金融服务绿色通道，由委派会计带队，抽调骨干员工组建金融服务先锋队，携带便携制卡设备上门服务。在现场因地制宜搭建临时服务点，以办公桌替代标准柜台，专人引导分流，全程规范对接职工办卡需求。

服务现场，工作人员分工协作，依托移动金融终端高效完成信息采集、人脸核验、卡片激活等全流程操作，单笔业务耗时不足十分钟，实现“即来即办、立等可取”，彻底省去企业职工往返排队的时间成本，实现务工办卡两不误。手把手教职工手机银行操作，收获企业职工一致认可。

业务办理间隙，工作人员结合典型案例开展金融知识宣讲，普及反诈、存款保险、人民币鉴别、用卡安全等知识，将等候时段变为金融“微课堂”，同步提升企业职工金融素养与风险防范意识。

此次专项上门服务，是沅江农商银行转变服务理念、优化服务模式的生动实践，彻底打破传统物理网点空间限制，实现从坐等客户的“窗口服务”向主动靠前的“上门服务”转变，从传统“坐商”向便民“行商”转型，用实际行动践行金融为民初心。该企业负责人专程致谢，称赞该行服务贴心务实，切实解决了企业生产运营和职工生活的实际难题。

下一步，沅江农商银行将坚守地方金融主力军职责，以客户为中心，紧盯企业和群众难题，以科技赋能推动服务前移，优化上门与精准服务模式，积极履行社会责任，持续优化地方营商环境，以优质金融服务助力地方实体经济发展。