安化农商银行：柜面劝说护权益 消保守护常记心

“大妈，您这张转账单收款方是陌生公司，是不是有人让您帮忙转钱呀？可千万别大意！”安化农商银行奎溪支行的柜台前，柜员小李的一句提醒，成了客户金融安全的“第一道防线”。

日前，张大妈拿着身份证件来到该行办理5万元转账，面露欣喜地和柜员分享称“中了保健品大奖，转保证金就能领奖”。闻言，柜员小李立刻引起警觉，向张大妈详细了解事情的来龙去脉，确认该情况是典型的“保健品大奖”骗局。针对该情况，柜员小李立即停止相关业务操作，拿出防诈骗折页指着相关案例说道“大妈，这是典型骗局！骗子就是抓着咱想占便宜的心思，您的财产安全权受法律保护，可不能给陌生人转钱。”见张大妈犹豫，小李立即联系其子女共同劝说，最终成功打消其转账念头，为张大妈止损5万元。“要不是你，我的养老钱可就没了！”张大妈连声道谢。

这样的场景每天都在该行柜台上演：遇老年客户大额转账询问用途做好风险提示，见年轻人办理网贷及时提醒风险，发现客户扫可疑二维码、点击陌生链接及时制止，柜员们还会在客户等待时递上宣传折页，用通俗易懂的语言讲解金融消费者八项权利和维权渠道，不少客户感慨：“来安化农商银行办业务，既放心又安心。”

作为基层金融服务的“第一触点”，安化农商银行奎溪支行始终将客户权益放在心上，用点滴细节让消保理念融入服务，以专业与贴心守护每一份信任。下阶段，该行将继续将柜面服务化作消保宣传阵地，做好常态化提醒，守好广大客户的财产安全与合法权益。