湘潭农商银行：水洗钞票获“新生”

近日，湘潭农商银行姜畲支行营业大厅内，上演了暖心一幕。一名客户因疏忽大意，将23200元现金与衣物一同放入洗衣机清洗，导致纸币严重浸水、粘连、破损，情急之下前往该支行求助。

当班柜员见状，首先耐心安抚客户焦虑情绪，告知其残缺污损人民币兑换相关政策，缓解其心理压力。随后，工作人员严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，开启紧急处置模式。虽然水洗后的纸币极易破损，粘连处难以分离，鉴别难度极大，但是工作人员凭借扎实的专业功底和丰富的实操经验，从票面剩余面积、防伪特征等细节入手，小心翼翼地逐张剥离、晾干、鉴别，经过不懈努力，最终确认23200元受损人民币均符合全额兑换标准，成功为客户兑换崭新现金。

“真没想到能全部换回来，太感谢你们了，帮我解决了大麻烦！”拿到兑换的现金，客户激动地向工作人员连连致谢。

此次暖心服务，不仅展现了湘潭农商银行员工专业的业务素养和严谨的工作态度，更以实际行动践行“金融为民”服务宗旨，传递了金融服务的温度，用点滴行动诠释了湘潭农商银行扎根基层、服务百姓、情系民生的责任与担当。