益阳农商银行：残币“重生”记，点滴传温情

“阿姨，一共兑换1285元，请您收好。”当崭新的纸币递到手中，客户连声道谢：“这些零钱烧了，我心疼了好几天，没想到你们一张一张看得这么仔细，这下心里踏实了！”

这一幕，发生在益阳农商银行营业部大厅。近日，一位退休阿姨手持塑料袋来到柜台前，袋中是一叠被烧损一角的现金——不仅有百元大钞，还夹杂着50元、20元、10元、5元面额，焦黑的边缘无声记载着这场意外。

“同志，这些钱不小心烧了，能帮忙看看还能换吗？”阿姨的语气里带着几分不确定。

“阿姨别急，残损人民币可以兑换，我们这就帮您处理。”柜员一句肯定的答复，让阿姨紧锁的眉头舒展了几分。

一场细致的“钱币修复”随即展开。经办柜员深知，碳化的纸币脆若蝉翼，稍有不慎便会二次脱落。她没有选择使用点钞机，而是俯身台前，逐张鉴别、比对。无论面额大小，每一张都被轻柔铺平，仔细测量剩余面积。符合全额标准的，加盖“全额”章；符合半额标准的，加盖“半额”章。柜员主动侧身，将每一个判定展示给客户，让阿姨看得明白。

为防进一步损坏，清点核对无误后，柜员取来专用残损币信封，在客户见证下将这一叠特殊纸币小心装入、封口盖章。这小小的信封，是对客户财产安全的郑重守护。

一张残币的“重生”，不仅是物理形态的复原，更是信任的重塑。益阳农商银行始终将客户需求放在首位，用专业诠释责任——无论面额大小，皆以敬畏之心对待；用细心传递温情——方寸柜台之间，让“百姓银行”的温度直抵人心。