沅江农商银行：建设学习型银行 锻造高素质队伍

为认真落实总行“建设学习型银行、打造高素质金融队伍”工作部署，全面提升员工业务能力与服务水平，沅江农商银行黄茅洲支行近期启动全员自主学习活动，引导全体员工勤学业务、苦练技能，在支行内部营造比学赶超、争先创优的良好氛围。

活动开展以来，黄茅洲支行高度重视、精心组织，专门成立学习领导小组，结合日常工作实际制定学习计划，明确学习内容、时间安排与推进举措。在学习动员会上，支行负责人强调，要坚持学用结合、学以致用，切实把学习成果转化为服务客户、防控风险、推动工作的实际成效。为确保学习不走过场、取得实效，支行建立“每日打卡、每周通报、每月考核”机制，将学习情况与绩效考核、评先评优、岗位晋升直接挂钩，有效激发员工学习积极性。

学习过程中，员工依托总行在线教育平台，围绕柜面业务操作、反洗钱识别、信贷风险防控、客户服务技巧等重点内容开展自主学习，充分利用午休、班后等碎片化时间充电提升。平台课程贴近一线实际、案例鲜活生动，有效增强了学习的针对性与实用性。

与此同时，支行坚持线上学习与线下交流相结合，利用每周晨会组织开展学习分享，员工结合岗位实际交流心得、探讨问题。老员工主动传授业务经验，青年员工积极分享新思路新方法，形成以老带新、以新促老、共同进步的良好氛围。在近期反洗钱业务交流中，大家通过典型案例分析总结工作方法，进一步提升了风险识别与防控能力。

学习成效最终体现在服务提升上。近日，一位老年客户前来办理社保卡激活业务，因不熟悉智能设备操作面露焦急。经办柜员运用所学适老服务技巧，耐心引导、细致讲解，快速为老人办结业务，得到客户高度称赞。

截至目前，黄茅洲支行员工人均学习时长已超20课时，远超每周5课时的要求，课程考核通过率达100%，员工业务能力和服务质效实现同步提升。

下一步，黄茅洲支行将持续深化学习型银行建设，不断丰富学习形式、巩固学习成果，全力打造业务精、作风实、服务优的金融队伍，以更优质高效的金融服务助力地方经济高质量发展。