娄底农商银行：上门服务解民忧 真情无限显担当

近日，娄底农商银行工作人员主动上门，为一位年过八旬、卧病在床的老人办理社保卡激活业务，用贴心的举动解决了老人一家的燃眉之急，以实际行动擦亮“百姓银行”的金字招牌。

事情源于一次日常的社区走访。该行客户经理在村里开展金融服务宣传时，了解到村民马大爷因脑梗后遗症长期卧床，无法前往网点激活社保卡，导致养老金一直无法领取，家人为此忧心忡忡。得知情况后，该行立即开通“绿色通道”，安排两名经验丰富的工作人员携带移动设备上门服务。

在老人家中，工作人员耐心与老人及其家属沟通，仔细核实身份信息，严格按照流程完成人脸识别、指纹录入、单据签署等手续。整个过程中，工作人员一边操作一边轻声安抚老人，确保每一步都合规、准确、温馨。业务办理完毕后，工作人员还细心叮嘱家属如何安全使用社保卡，并提醒防范养老诈骗。当天，老人的养老金便顺利到账，家属激动地握住工作人员的手连声道谢。

一张小小的社保卡，承载的是晚年生活的依靠；一次简单的上门服务，传递的是农商银行的温度。下阶段，娄底农商银行将继续坚持金融为民的的服务理念，“急客户之所急，解客户之所忧”，主动担当作为，把柜台延伸至病床前、家门口，让更多特殊群体享受到便捷、温暖的金融服务。