资兴农商银行：暖心服务获赞誉，火烧残币换新生

近日，资兴农商银行营业部上演了一场为民解忧的暖心场景。一名客户因家中意外失火，3万余元现金积蓄被火烧得焦黑破损、难以辨认。焦急万分的他，抱着试一试的心态，带着一袋子残破的“火烧币”来到营业部求助。面对这一特殊情况，客户神色焦灼，言语间满是无助，反复诉说着这笔钱是家里的大半积蓄，若是无法兑换，损失难以承受。

营业部工作人员第一时间安抚客户情绪，同步启动残币兑换绿色通道。为最大限度保障客户权益，柜员们严格按照残币兑换标准，小心翼翼地对每一张残币进行甄别、测量、拼接与清点，不放过任何可识别的部分。面对焦黑发脆、极易破损的残币，工作人员不怕脏、不嫌累，凭借扎实的专业技能和耐心细致的操作手法，连续工作两小时，最终成功为客户全额兑换3万元现金。拿到失而复得的钱款后，客户悬着的心终于落地，当场将这笔钱存入资兴农商银行办理定期存款。

“真是太感谢你们了，要不是你们专业负责，这些钱就真的成废纸了！”客户握着工作人员的手连连道谢。此次事件，是资兴农商银行践行“想客户之所想，急客户之所急”服务理念的生动缩影。一直以来，资兴农商银行始终聚焦群众急难愁盼问题，畅通特殊业务办理渠道，用有温度、有速度的金融服务，切实守护群众的“钱袋子”，用实际行动赢得了客户的信赖与口碑。