耒阳农商银行：方寸柜台守初心 拾金不昧暖人心

5月2日上午，一位老人走进了耒阳农商银行永济支行。这一次，他不是来办业务，而是专程送来一面锦旗和一封感谢信。“拾金不昧暖人心，诚信服务显真情”十四个大字，牵出一段发生在柜台边的温暖故事。

时间回到4月18日。那天，永济支行营业厅如往常一样繁忙而有序。这位年过六旬的老人前来办理取息转存业务，当班柜员高效细致地接待了他，业务很快办结。老人满意离开，谁也没有注意到，一部手机被静静地遗忘在柜台一角。

整理柜台时，经办员工发现了这部被落下的手机。他没有犹豫，立即将其妥善收好。“客户可能很快会回来找。”他一边想着，一边在办理后续业务时留意着门口的动静。直到营业终了，失主仍未出现。为保持通讯畅通，他细心地为手机充上电，才结束一天的工作。

次日清晨，网点刚开门，老人便神色焦急地冲了进来。“请问，有没有看到一部手机？里面存着很多重要的资料！”工作人员一眼认出，迅速核实信息后，将电量满格的手机递还到老人手中。老人紧锁的眉头舒展开来，握着失而复得的手机激动地说：“小同志，太感谢你了！这手机里存的都是重要文件，要是丢了，我真不知道该怎么办才好！”工作人员回应道：“您别客气，保管好客户的财物，是我们的责任。”

于是，便有了开头那一幕。半个多月后，老人带着锦旗和感谢信再次登门。接受锦旗时，工作人员表示：“这面锦旗既荣誉，更是责任，它将时刻提醒我们，服务不止于业务办理，更在于用心用情。我们会秉持这份初心，用真诚守护好每一位客户的信任。”

从拾金不昧到锦旗相赠，看似一件小事，却映照出服务最本真的模样。员工的举手之劳，守住的不仅是一部手机，更是客户对银行的信任；老人的真诚致谢，表达的不仅是一份感激，更是群众对服务的认可。这种朴素的互动，正是耒阳农商银行扎根乡土、服务百姓的日常缩影。每一笔业务、每一次援手、每一份托付，都在无声中积淀着农商人与客户之间最可贵的情谊。以诚心换信任，以善意暖人心——这便是耒阳农商银行服务文化最真切的底色。