双峰农商银行青树坪支行：雨天温情上门解忧 贴心服务守护夕阳

小小雨天一件暖心小事，承载满满金融温情。近日，双峰农商银行青树坪支行主动延伸服务触角，上门为高龄独居老人办理相关委托授权手续，全程陪同往返网点办结业务，用贴心周到的服务，温暖孤寡老人晚年生活。

阴雨连绵，一位年过九旬的老人颤颤巍巍来到双峰农商银行青树坪支行求助。老人是国企退休职工，自身年逾九旬，老伴八十多岁长期卧床、无法行走。老两口独居在家，子女孙辈均不在身边照料，急需办理银行业务却无人代办、不便出行。

了解老人难处后，双峰农商银行青树坪支行工作人员立即安排专人上门服务，现场妥善办理业务委托授权相关手续，细致核实老人意愿、完善相关资料。考虑到后续业务办理规范要求，工作人员全程细心陪同老人往返网点，耐心引导、有序办结全部业务。整个过程服务细致周到、态度温和耐心，充分照顾高龄老人身体与情绪，耐心讲解各项流程，不让老人多跑腿、多费心，高效妥善解决老人急难办事需求。

业务办结后，工作人员贴心叮嘱老人日常居家安全与金融反诈常识，告知老人今后有任何需求，均可随时联系求助。临走之时，老人满怀感激，紧紧握住工作人员再三道谢，认真记下上门服务工作人员的姓名，由衷夸赞双峰农商银行贴心为民、办事暖心靠谱。

一直以来，双峰农商银行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体、行动不便特殊客户，优化便民服务流程，用心用情解决群众急难愁盼。风雨无阻优服务，温情相伴暖人心，双峰农商银行将持续以有温度、接地气的金融服务，打通便民服务最后一公里，切实履行地方金融责任与担当。