桃源农商银行：多方联动优服务 上门办卡暖人心

“没想到你们能跑这么远的路，想得这么周到，真的是帮了我们大忙！”龚先生家属接过崭新的社保卡时，连连道谢。据了解，龚先生因患疾病，正在桃源县青林爱心医院住院治疗，急需社保卡办理医保结算等业务。但由于身体情况特殊、行动不便，他无法亲自前往网点办理补卡手续，家属为此焦急万分。

急客户之所急，解客户之所需。了解情况后，桃源农商银行漆河支行第一时间对接青林支行，开启跨网点便民服务绿色通道。日前，青林支行工作人员利用下班时间专程赶到青林爱心医院，上门为龚先生采集信息，手把手耐心协助其完善相关手续。次日一上班，漆河支行便优先处理该笔业务，高效完成社保卡补办，第一时间将卡片交到家属手中，及时解决了龚先生的就医结算难题。

“社保卡虽小，但关系到住院报销，我们多跑一趟，客户就少跑一趟。”桃源农商银行青林支行工作人员说道。未来，该行将持续关注老年人、行动不便者等客群的实际困难，不断优化便民服务举措，延伸服务触角，以有速度、有温度的金融服务，切实为群众生活带来便利，彰显本土银行的责任与担当。