花垣农商银行：强化作风建设 推动服务提质

今年以来，花垣农商银行坚持以作风建设统揽全局工作，持续转作风、优服务、强队伍、提效能，推动服务提质、走访深耕、队伍提能、业务提速一体推进，为全行高质量发展筑牢作风保障。

压实主体责任，层层传导实干氛围

该行持续健全“党委统筹、班子带头、部室联动、网点落实”工作格局，压紧压实作风建设和服务发展责任。班子成员坚持靠前指挥、下沉一线，常态化深入田间地头、商户企业走访调研，面对面对接金融需求、点对点解决实际问题，充分发挥“头雁效应”，带动全行上下切实转变工作作风、提升服务意识。

深化全员走访，做实普惠精准服务

该行主动转变服务理念，变“坐等上门”为“主动下沉”，依托三级联动工作机制，推动服务重心全面下移。挂点部室常态化列席网点周例会、督导重点工作，层层压实工作责任。基层网点严格落实走访要求，全员每周下沉走访不少于3次，精准对接农户、个体工商户、小微企业金融需求，做实客户摸排、需求收集、金融服务和政策宣讲。

总行人力资源部按月核查走访频次、核验走访质量，常态化开展督导通报，表彰先进、鞭策后进，坚决杜绝走访流于形式、工作浮于表面，切实让普惠金融服务落地见效、精准滴灌。

从严管育并举，锻造过硬从业队伍

该行坚持以培训赋能提能力、以刚性制度正作风，全方位夯实服务根基。人力资源部常态化组织业务培训，通过理论授课、案例教学、线上测试等方式，抓实全员业务学习，以学促干、以考促升，持续提升员工专业素养和履职能力。

同时，该行严格落实文明优质服务管理制度，常态化抽查网点晨会规范、环境卫生、仪容仪表、劳动纪律等情况，对发现问题立行立改、从严追责，以制度刚性倒逼作风转变。截至目前，全行累计下发走访及服务通报2期、培训通报2期，通过常态化督导考核，有效提振全员精气神，营造比学赶超、实干担当的浓厚氛围。

下一步，花垣农商银行将持续持之以恒抓作风、久久为功优服务，常态化抓实全员走访、精准督导、队伍建设，持续深耕本土、服务实体、助力乡村振兴，以过硬作风推动全行各项工作再上新台阶。