桑植农商银行：便民服务进社区 暖心服务获点赞

“太感谢你们了，我老伴行动不便，正愁不知道怎么换卡，没想到你们直接上门帮我们办好了！”看着工作人员为瘫痪在家的妻子完成社保卡更换、打卡与激活，何家坪社区的居民紧紧握着桑植农商银行五里桥支行工作人员的手，连连道谢。

为方便辖区居民办理第三代社保卡更换业务，切实解决老年人及行动不便群体的难题，近日，桑植农商银行五里桥支行组织工作人员深入社区开展第三代社保卡集中更换服务，同时组建上门服务专班，为特殊群体提供“一对一”贴心服务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。

在何家坪社区集中服务点，前来办理业务的村民络绎不绝。该支行工作人员提前搭好服务台，现场设置业务办理区和照片采集区，为村民提供一站式服务。“大爷，您这边坐，我帮您做人脸认证，马上就能换卡。”工作人员一边引导村民有序排队，一边耐心讲解第三代社保卡的功能优势，协助村民填写资料、核对信息，现场完成照片采集、换卡制卡、激活启用全流程业务。整个过程高效便捷，村民不用跑银行网点，在家门口就顺利拿到了新的第三代社保卡。

针对行动不便的特殊群体，该支行工作人员主动上门提供服务。在居民家中，工作人员耐心为老人办理身份核验、人脸采集等业务，详细讲解社保卡的使用方法和注意事项，全程贴心细致，确保每一位特殊群众都能享受到便捷、温暖的金融服务。

此次集中换卡及上门服务活动，不仅高效推进了第三代社保卡的更换工作，更让村民真切感受到了桑植农商银行的贴心服务与责任担当。下一步，桑植农商银行将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，推出更多便民利民举措，把金融服务送到群众家门口、心坎上，用实际行动践行“百姓银行”的初心使命。