石门农商银行：银保协同跑出理赔加速度

5月18日，石门县遭遇暴雨突袭，洪水肆虐，多地受灾严重。面对严峻灾情，石门农商银行充分发挥银保协同优势，迅速切换至“应急模式”，以代理保险业务为切入口，主动靠前服务，积极对接摸排，为受灾客户撑起实实在在的“保险伞”。

主动出击，疏通理赔路径。灾情发生后，该行迅速响应，立即组织全行通过电话或现场逐户查看方式，逐一对接代理保险客户，了解受损情况，形成清晰台账。5月19日，由分管班子成员带队，携运营管理部骨干专程赶赴保险公司，就受灾情况和理赔相关问题进行面对面沟通、点对点协商，疏通理赔工作中的堵点、难点及疑问点。

协同联动，提升理赔效率。该行充分发挥网点贴近基层、覆盖面广的优势，将保险理赔协助嵌入日常金融服务，让受灾群众快速获得理赔帮助。支行客户经理主动配合保险公司进行现场查勘定损，确保应赔尽赔，并重点聚焦“家财险”和“店家安心险”两类险种，详细指导客户报案、整理理赔资料，确保流程“零障碍”、赔付“不卡顿”，让受灾群众吃下“定心丸”。截至目前，该行受灾客户已成功报案19户、成功理赔7户，赔付金额12.07万元，一定程度上减少了客户损失。

恪守初心，践行责任担当。当前，防汛形势依然严峻。该行将继续坚持“金融为民”理念，毫不放松抓好防汛救灾各项工作，进一步深化银保协同机制，切实推进保险“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。通过网点和保险理赔体系的深度融合，为受灾群众和企业提供有速度、有力度、有温度的服务保障，为灾后恢复重建贡献农商银行力量。