龙山农商银行：金融服务铺就乡村“便民路”

“以前取养老金、交农保，去镇上坐车都要二十分钟，现在在村里就能办好，真是方便了不少！”在龙山县苗儿滩镇隆头社区，村民张大妈正在向大哥的商店里办理取款业务，说起家门口的“福祥e站”，她连连称赞。

向大哥的商店位于隆头社区村口，覆盖了周边近千名常住人口。龙山农商银行在此设立的“福祥e站”，正是打通乡村金融服务“最后一公里”的关键节点。依托多功能金融服务机具，站点可提供小额资金取现、社保医保缴费、转账汇款、生活缴费等一站式服务，让村民足不出村就能享受到便捷的金融服务。

“福祥e站”不仅建在合作商户门店，也可设在村部、社区服务中心，灵活的布点模式让服务触手可及。针对老年客户，站点工作人员还提供面对面引导、手把手操作辅助，解决老年人不会用智能设备的难题，营造省心又放心的业务办理环境。

隆头社区留守老人居多，“取钱难、跑腿远、办事繁”曾是困扰不少老年居民的民生难题。“现在家门口有了这个‘小银行’，取钱、缴费太方便了，心里特别踏实。”不少村民都为“福祥e站”带来的变化点赞。

除了基础金融服务，龙山农商银行苗市支行的工作人员还主动延伸服务触角。针对老年客户存折、社保卡丢失、密码遗失等无法到网点办理的情况，工作人员会主动上门调查核实，为客户办理挂失手续，解决燃眉之急。

下一步，龙山农商银行将持续推进“福祥e站”建设，以更接地气、更有温度的金融服务，打通乡村振兴金融路的“最后一公里”。