湘潭农商银行：普惠金融进乡村 慈善助困暖民心

为扎实落实地方政府民生工作要求，保障困难老年人足额、及时领取助困补助金，近日，湘潭农商银行姜畲支行组建志愿服务小队，联动姜畲镇塔岭村村委会，开展上门开户便民服务，用暖心金融举措打通民生服务“最后一公里”。

据悉，湘潭市塔岭村多名受助老人年事已高，不少独居、重病老人行动受限，无法前往银行网点办理开户业务，导致慈善助困资金申领工作一度停滞。得知群众实际困难后，姜畲支行主动行动、快速对接，联合镇政府、村两委梳理核实受助老人信息，细致收集相关身份资料，优化上门服务流程，带上移动金融服务设备，主动进村入户开展业务办理，将“群众跑腿”变为“服务上门”。

服务过程中，工作人员在村委会设置临时服务点位，认真核验老人身份证件、完成人脸核验、确认开户意愿，规范高效完成信息录入、协议签署、银行卡激活等业务流程。针对老年群体认知慢、听力弱的特点，工作人员耐心俯身讲解银行卡使用方法、资金查询渠道，同步普及养老反诈、银行卡安全保管、杜绝账户出借出租等金融知识，全力守护老年群众的财产安全。对卧床、居住偏远的特殊老人，工作人员逐户上门专属办理，确保帮扶政策不漏一人。

此次专项服务仅用一天时间，便顺利完成34户困难老人专属收款账户开立工作，畅通了慈善助困资金发放渠道。下一步，湘潭农商银行将常态化推进适老化上门服务，不断延伸普惠金融服务触角，以有温度、有速度、有保障的金融服务，助力民生保障提质增效。