为精准防范整治各类养老诈骗风险,压紧压实基层金融反诈防控职责,切实守护老年群体“钱袋子”,近日,南县农商银行麻河口支行依托严密的柜面风控机制和常态化反诈工作体系,成功拦截一起假借“祈福消灾”为名的电信养老诈骗,凭借专业、敏锐、暖心的金融守护,帮助老年客户成功规避财产损失。
当日,一名年过70的老年客户丁国奇前往麻河口支行网点办理现金支取业务,办理过程中神色急迫、行为异常,与常规取款客户状态差异明显。该行值守柜员严格落实柜面反诈问询、风险排查、异常研判工作制度,第一时间细致询问客户资金用途、取款缘由及资金流向。经耐心沟通了解,该老人近期被网络陌生人员搭讪诱导,对方假借传授易学知识、祈福消灾、趋吉避凶等封建迷信噱头,不断洗脑误导,以收取授课费、服务费为由诱导老人转账缴费,此次取款正是用于支付所谓“祈福费用”,属于典型的养老电信诈骗套路。
精准识别风险后,柜员当即判定存在重大诈骗隐患,果断叫停业务办理,并耐心安抚老人急躁情绪。针对不法分子利用老年人辨别能力弱、迷信祈福心理实施诈骗的作案特点,工作人员一对一拆解诈骗话术、剖析作案套路,细致讲解封建迷信类养老诈骗常见手段、隐蔽形式及防范要点,帮助老人厘清认知、破除误区。同时,支行工作人员紧急联系客户家属,联动开展劝导提醒工作,多方合力劝说、反复科普警示。最终,老人彻底认清不法分子的诈骗真面目,幡然醒悟,主动放弃取款操作,成功守住个人财产安全。
下一步,南县农商银行将持续扛牢金融反诈主体责任,持续细化柜面风控排查流程,紧盯各类新型、隐蔽的养老诈骗套路,常态化开展接地气、针对性强的适老化反诈宣传教育,全力守护广大居民尤其是老年群体的财产安全。