沅江农商银行：紧急施救患病老人 彰显金融温度

6月29日，沅江农村商业银行南大膳支行南郊分理处营业大厅发生了暖心一幕：一名老年客户在办理取款业务时突发心脏病，网点工作人员第一时间进行科学处置、及时施救，为老人争取到了宝贵的救助时间。

事发当日，一名老年女性客户在家属的陪同下来到网点办理取款业务。业务办理途中，老人突然脸色惨白、浑身乏力，当场倒地，现场情况十分紧急。

当班柜员第一时间发现了险情，当即暂停手头业务上前开展救助。工作人员迅速拨打120急救电话，有序疏导周边等候的客户，留出通风开阔的临时救助区域；同时耐心安抚家属的紧张情绪，全程密切监测老人的身体状况。在家属给老人服用速效救心丸后，工作人员一直守在一旁观察老人体征，全程处置冷静有序、陪护贴心周到。

经过现场应急处置，老人的不适症状逐步缓解，面色与意识都恢复了正常。老人家属对网点员工快速响应、专业暖心的救助行为再三表示感谢。

此次突发事件的稳妥处置，充分检验了网点员工扎实的应急处置实操能力，生动诠释了沅江农商银行“以客户为中心”的服务宗旨。长期以来，该行坚守“金融为民”的初心使命，常态化组织全员开展突发疾病、意外伤害等应急处置专项培训，配齐便民、急救配套设施，全力打造有责任、有温度、接地气的本土百姓银行。

下一步，沅江农商银行各网点将持续把群众生命安全摆在服务工作的首位，不断提升一线员工的应急处置水平，以专业能力、暖心服务守护广大群众，用实实在在的行动践行地方农商金融机构的社会责任与担当。