临澧农商银行：开展柜面业务操作风险防范与管理专题培训

为进一步压实柜面风控管理责任，规范一线业务操作流程，精准补齐柜面风控短板，全面提升柜员风险管控能力与金融服务质效，7月16日至17日，临澧农商银行组织开展柜面业务操作风险防范与管理专题培训。总行相关部室工作人员、支行委派会计及综合柜员参加培训。

培训开班仪式上，党委委员、副行长刘红芳作开班致辞。她结合当前全行风控工作实际，对参训人员提出明确工作要求。一是提高思想站位，严守风控底线。全体柜面人员要深刻认清新时代银行业柜面风险防控的严峻性和重要性，时刻紧绷风险防控之弦，杜绝麻痹松懈思想，筑牢合规操作思想根基。二是深耕业务学习，锤炼实操本领。立足日常柜面工作痛点、难点，主动钻研业务知识、精进操作技能，在学思践悟中积累经验、提升能力，精准把控各类业务操作规范。三是强化责任担当，务求培训实效。坚持学以致用、学用结合，切实将培训所学的风控知识、操作技巧转化为解决实际问题、防范业务风险的实战能力，不折不扣落实各项风控工作职责。

本次培训特邀行业资深讲师现场授课，课程内容紧密贴合当前银行业监管新要求、柜面业务新形势和风险防控新特点。讲师凭借多年行业实操与授课经验，依托大量真实柜面典型案例，深入浅出拆解现阶段柜面业务高频风险点、新型风险隐患，细致讲解核心防控措施、标准化操作要点。同时，聚焦柜面风险场景实操演练、客户沟通服务礼仪、纠纷处置技巧等重点内容开展针对性授课，内容贴合一线、紧扣实操、实用性强，精准破解了柜面人员业务认知模糊、风险识别不足等问题，有效补齐全员风控能力短板。

培训现场学习氛围浓厚、秩序井然，参训人员态度端正、专注投入，结合日常业务办理中遇到的疑难问题、操作误区主动举手提问，与讲师深入交流、积极互动，逐一厘清业务操作疑点、打通风控工作堵点，进一步夯实了全员合规操作、依规履职的工作基础。结业闭卷考核也全面检验了本次培训成果，切实达到以考促学、以学促行的目的。

此次专题培训是临澧农商银行强化柜面合规体系建设、筑牢基层风控防线、打造高素质专业化柜面队伍的重要举措，有效破解了一线柜面操作不规范、风险防控不到位等突出问题，全方位提升了柜面人员风险识别、风险处置、优质服务的综合能力，为全行合规稳健运营、高质量发展筑牢基层保障。

下一步，临澧农商银行将以此次培训为契机，建立柜面业务常态化培训机制，持续固化培训成果、细化操作规范、压实风控责任，不断提升柜面精细化管理水平和金融服务品质，全力护航全行各项业务合规、稳健、有序发展。