花垣农商银行：柜台搬进百姓家 温情服务暖夕阳

近日，花垣农商银行建设中路支行接到辖区内一位老年客户的求助咨询。老人因行动不便，无法亲临营业网点办理开户业务，内心十分焦急。

获悉情况后，支行工作人员急客户之所急，当即携带业务资料主动上门服务。在老人家中，工作人员仔细核对身份证件，耐心确认业务办理的真实意愿，严格按照合规流程完成了开户全部手续。临别时，老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太谢谢你们啦，解决了我的大难题！”

一次上门，解决的或许只是开户这样一桩“小事”，但对行动不便的老年群体而言，却是关乎日常生活便利的“大事”。从营业柜台到百姓家中，变化的只是服务场所，不变的是花垣农商银行“金融为民”的服务初心。

一直以来，花垣农商银行聚焦老年、残障等特殊群体金融需求，持续优化适老化服务举措，将便民利民落到实处。未来，该行将继续以更细致、更温暖的服务，守护好每一位客户的金融权益，用实际行动践行百姓银行的使命担当。