夏日走访小记

盛夏酷暑，热浪袭人。在村里小组长的带领下，我和同事顶着烈日深入夹山镇桂花村开展整村授信入户走访工作。当下，村内青壮年大多外出务工，常年留守的多为年迈老人。老人们独居乡间、金融知识匮乏、反诈意识薄弱，是最需要贴心关怀的群体。由于村内符合授信准入条件的年轻人长期在外，我们只能通过走访留守老人，摸排家庭真实情况、采集信用信息、完善农户档案，扎实推进整村授信工作。

走访过程中，我们遇到一位独自居家的七旬老奶奶。在村组长的介绍下，我们说明走访来意，坐下来和老人亲切拉家常、聊近况。得知老人常年独居，日常依靠养老金生活，我们特意放缓语速，用通俗易懂的家常话，一对一为她讲解电信诈骗、养老诈骗的常见套路，反复叮嘱老人不要轻信陌生来电、泄露个人信息、随意转账汇款，细心守护好自己的养老积蓄。

在温馨的闲谈中，我们细致询问老人家庭人口、子女务工和收入情况，认真登记备案、完善农户信用信息。同时，我们向老人通俗解读整村授信惠民政策：我行会为符合贷款准入年龄的村民，结合家庭综合情况核定专属授信额度，相当于为农户储备一笔可随时取用的“家庭备用金”，额度随用随贷、灵活周转，有效解决农户生产经营、生活应急等资金难题。考虑到老人子女常年在外，我们贴心嘱托老人，务必将惠民政策与服务渠道转告家人，有资金需求或金融疑问可随时联系我们，并为老人送上便民服务卡片。

据悉，这位老奶奶是夹山支行的老客户，多年来养老金支取、日常储蓄等基础业务均在我行办理，对我们的服务十分信赖。走访期间，我们虚心征询老人对柜面服务的真实看法，老人由衷点赞，连连称赞如今农商银行办事高效、服务贴心、态度温和，并特意强调，自己的钱都是存在农商银行的。

最质朴的话语，最动人的民心。走访结束时，烈日依旧炙热难耐，年迈的老奶奶却执意起身相送，一路将我们送到村口大路，反复念叨：“大热天还上门服务，你们辛苦了，农商银行的服务真的好！”

老人真诚的举动和朴实的夸赞，让我深受触动。基层普惠金融服务，从来没有华丽的口号，唯有真心换真心。空巢老人不善言辞、很少主动提诉求，却最能感知善意、铭记温情。入户走访、反诈宣讲、便民答疑，于我们而言是日常工作，于独居老人而言，却是难得的温暖与慰藉。后续，我们将持续扎根乡土、深耕普惠金融，以真诚贴心、接地气的服务深耕民生、传递金融温度。