沅江农商银行：畅通硬币兑换渠道 暖心服务解民忧

硬币收付兑换，是金融服务群众最基础的民生业务。随着移动支付的广泛普及，一方面商户与居民家中积存大量硬币亟待缴存，另一方面部分生活场景仍存在硬币的刚性使用需求。沅江农商银行作为扎根本土的金融机构，主动承担现金服务社会责任，扎实做好硬币收兑调剂，着力打通零钱服务“最后一公里”。

近日，居民李先生专程来到沅江农商银行网点申请兑换硬币。经了解，李先生所在小区部分电动车充电桩仍为老式投币设备，日常充电对一元硬币存在持续需求，筹措硬币多有不便。了解客户诉求后，网点工作人员第一时间进行登记，结合网点库存情况，快速为其办理硬币兑换业务，及时满足了群众的生活实际需要。“小区充电桩只能投币，换硬币跑了好几处，还是农商银行办事实在。”拿到足额硬币后，李先生连连表示感谢。

一枚枚小小的硬币，承载着民生温度，关乎群众日常生活的切身需求。沅江农商银行严格贯彻落实人民币收付管理相关规定，始终坚持不拒收、不推诿硬币存兑业务，既为群众高效办理硬币缴存清点，也主动为有实际需要的客户调配供应硬币，双向破解群众“硬币存难、换零难”的现实问题。

下一步，沅江农商银行将持续立足本土金融阵地，常态化备足各类面额零辅币，持续优化硬币预约兑换服务，把便民现金服务落到细微之处，以有温度的金融服务切实提升辖区群众的金融获得感与满意度。