临湘农商银行：细微服务见真情 紧急救助暖人心

金融为民显担当，暖心救助暖人心。临湘农商银行始终秉持为民服务理念，将客户安全放在首位。近日，横铺支行员工陶梦君、刘佳快速处置突发险情，成功救助一名突发脑血管急症的高龄客户，用专业应急处置和暖心服务，彰显了本土百姓银行的责任与温度。

8月13日上午，一名七旬老人在横铺支行办完业务，驾车离场时在网点院内意外摔倒，起身后面色苍白、步履不稳，身体状况危急。厅堂值守的陶梦君、刘佳第一时间发现险情。陶梦君立即赶赴现场，稳妥将老人搀扶至安全区域，经细致观察和询问，发现老人头晕乏力、言语不清，结合应急培训经验，判断其突发高危心脑血管疾病。

为抢抓救援黄金时间，陶梦君立即为老人补水、安抚情绪、引导调息。两人同步开展救援，迅速联系老人家属告知情况，同时紧急对接就近卫生院，争取专业医疗支援。医护人员到场检查后，确诊老人为高危脑血管意外，病情凶险，需紧急转送市人民医院救治。期间，两名员工全程陪护老人，密切监测身体状态、持续安抚情绪，同时疏导现场人员、疏通救援通道，为急救救治争取了宝贵时间。待120急救车抵达后，两人协助医护人员平稳转运老人，目送救护车离去后，迅速回归岗位正常工作。

本次救援响应迅速、处置专业、流程规范，充分展现了支行员工过硬的应急素养与深厚的为民情怀。农商银行网点既是金融服务阵地，更是守护群众平安的暖心驿站。下一步，临湘农商银行将持续坚守服务初心，完善应急处置机制，深耕便民惠民服务，主动担当社会责任，以实干践行“百姓银行”使命，持续传递金融温度。