数尽零星事，一片为民心

在移动支付普及的今天，零钱、硬币、残损小钞依然牵动着菜场摊主、老年居民、周边商户的日常生计。近期，株洲珠江农商银行银行朱亭支行把“零钱兑换”这件看似不起眼的小事摆在台面，开通绿色通道、主动积极收兑、配送“零钱包”，用耐心清点一枚枚硬币，用专业兑换一张张残币，把普惠金融落到烟火深处。

晴朗的一个夏日早晨，阳关透过树叶的缝隙撒下几缕阳光，给这个平凡的早晨增添了几分活力，在这样一个宁静而温暖的时刻，就听见熟悉的吆喝声:“小殷，我又来了”！

抬头一看，原来是菜市场卖猪肉的彭大哥，手里提着一个沉甸甸的塑料袋，鼓鼓囊囊，不用问，这又是一周的“战利品”——满满一袋发霉且皱巴巴的零钱。我笑着接过，和同事一道把霉钱和残币拿入柜台内，那一刻，一股混杂着汗味和尘土的味道扑面而来，几张零钱上还粘着些许碎肉，但我们干的就是这个活儿。我飞速逐面额分拣，把粘连油污的纸币轻轻揭开核验，不到二十分钟，一兜零钱变成整齐的整钞和配比好的零钱包递回彭大哥手里。彭大哥连声说：“我隔不了几天就来，经常一来就是一大包硬币零钱，你们从来都是笑脸相迎，快速给我处理，从不抱怨，从不推诿，真是尽职尽责”！

这就是我们网点每天的日常。在这个扫码支付横行的时代，很多人以为现金要消失了，但在我们柜员眼里，现金不仅没消失，还特别“沉重”。这份沉重，是菜农拎着褶皱零散的小钞急着换整钱买农资，是小卖部老板拖来的两千多枚积年硬币，也是隔壁刘奶奶藏在墙角下怕弄丢的发霉养老钱……但不论他们什么时候来，我们没有一次推诿说“改日再来”，全都当场开绿色通道协同清点。

最近，我们还给周边商户宣传了“零钱包”服务。我们提前把20元、10元、5和1元搭配好，做成200元和500元两种规格的“零钱包”。附近的便利店老板来办业务，我们顺手就递给他一个：“罗哥，这是配好的零钱，拿去用”。他直夸我们贴心，说以前最怕找不开钱，现在有了这个“零钱包”，方便多了。

零钱虽细碎，却连着民生；清点虽繁琐，却检验初心。株洲珠江农商银行朱亭支行把“兑零钱”当成“兑信任”，以柜台方寸之地接住百姓最朴素的期待，让现金服务在扫码时代依然有温度、有速度、有担当。