花垣农商银行：践行“一线工作法” 服务发展显实效

今年以来，花垣农商银行依托“一线工作法”推动管理模式从指令型向服务型转变，在服务下沉中提升金融服务质效，在管理变革中激发全行活力。班子成员与机关部室常态化下沉一线，截至目前，已累计走访市场主体1265户，新发放普惠小微贷款6.40亿元，为13家首贷企业解决融资难题；累计回应基层资源支持、员工心理疏导、技能培训等诉求109项，办结率达100%。

该行建立党委班子包片、机关部室包点的下沉机制，从启动会的全面部署，到推进会的阶段纠偏，再到总结会的系统复盘，在层层推进中形成了“问题在一线发现、工作在一线推进、服务在一线落实、作风在一线转变、成效在一线检验”的完整闭环。对外服务上，该行常态化开展进村、进社区、进园区、进商户、进企业专项走访，将金融知识普及、信贷政策推广与融资纾困有机结合，让普惠金融的触角真正延伸至田间地头与产业前沿。对内管理上，搭建“基层有诉求、总行快响应”的快速通道，专人承办、快速响应，让一线员工的困难和建议得到及时回应。该行坚持严管与厚爱相济，配套建立诉求响应台账，限时督办、对账销号，让基层呼声件件有回音；同步开展机关人员下沉帮促、现场会商、协调资源，把管理重心从单纯压担子转向主动排忧解难。一线不再是单一的被动执行层，而成为检验管理效能的标尺；管理层不再是居高临下的发令者，而是带着资源与方法靠前支撑的服务者。

管理角色从管控转向服务，工作效能随之跃升。当问题解决端口前移至一线，管理层与执行层之间的壁垒逐步破除，上下贯通、前后联动的治理闭环日益成型。花垣农商银行正以“一线工作法”为抓手，把深耕主业的定力和金融为民的担当，转化为服务地方经济发展的扎实成效，在助力乡村振兴与县域高质量发展的征程上，持续以行动作答，用实绩交卷。