桃江农商银行：贴心服务守初心 小小香蕉藏真情

近日，一位老年客户前来桃江农商银行华通分理处办理业务。老人步履蹒跚、听力欠佳，当班柜员见状，主动调大对讲设备音量，微微俯身贴近窗口，放慢语速、反复细致讲解业务流程，逐项核对资料信息，全程温柔耐心，顺利帮老人办结全部业务，还细心叮嘱其妥善保管现金、身份证件，注意出行安全。

业务办理完毕后，老人迟迟不愿离开，隔着防护玻璃笑着递过来四根香蕉，以此表达内心的感激，随后才拄着拐杖缓慢起身,当班柜员对老人家的心意表示感谢并婉拒了香蕉。老人不善言辞，小小香蕉便是老人最朴素的心意，简单又真挚。这份朴素而又沉甸甸的“礼物”，承载着客户对农商银行服务满满的信任，温情直击人心。细微之处见初心，平凡窗口有温度，柜员们深受感动，坦言这温情一幕更坚定了真情服务群众的初心，今后将始终多一份包容、多一份耐心服务好每一位客户。

一直以来，桃江农商银行坚守本土金融使命，聚焦老年群体、特殊群体需求，持续完善适老化便民服务举措。全行员工将继续扎根基层一线，立足服务窗口，以真诚贴心的金融服务拉近与百姓的距离，传递农商温度。