湘潭天易农商银行：十年相伴 一张张残币里见真情

近日，湘潭天易农商银行烟山分理处为一名老人全额兑换霉变破损人民币17700元。

8月31日上午，一位白发老人步履蹒跚地走进烟山分理处营业大厅，手中捧着一沓受潮发霉、粘连严重的纸币。老人告诉工作人员，自己姓许，是云湖桥镇的一名五保户，这些钱是平日省吃俭用攒下的养老钱，放在家里多年受潮发霉结块，已经没法正常花了，今天抱着试试看的心态来到农商银行。

工作人员连忙安抚老人并引导其坐下。由于纸币受潮严重、层层粘在一起，稍一用力就可能撕裂，无法使用点钞机清点，只能手工逐张小心揭开、辨别、整理。两名柜台员工随即共同在柜台内进行清点，一人仔细拆分清理，一人同步复核记录，确保每一张残损币都核验到位、兑换金额准确无误。

经过近两个小时的细致工作，17700元残损币全部清点完毕，按规定为许老全额兑换。“这些钱全都发霉破掉了，本来以为你们不会愿意费这个劲，真的太感谢你们！”许老握着换到的新钱，连声道谢。

扎根莲乡十年，湘潭天易农商银行始终践行“金融为民”理念，把适老化、特殊客群服务作为普惠金融的细微切口，把老年群体、特困人员身边的“愁心事”办成“暖心事”。下一步，该行将持续优化便民服务举措，把每一件看似琐碎的小事都落到实处。