株洲珠江农商银行:开展重阳敬老系列厅堂主题活动

岁岁重阳，今又重阳。为传承尊老敬老传统美德，做好适老化金融服务，守护老年客户财产安全，重阳节前夕，株洲珠江农商银行开展重阳敬老系列厅堂主题活动，用贴心服务为乡里村民送上节日温暖。

一、适老服务，慢一点、多问一句

柜面接触最多的老年客户，往往不熟悉智能设备。不少老人记不住密码，对线上转账不放心。网点智能签字设备屏幕大、操作简单，工作人员放慢节奏耐心讲解，多数老人逐渐能独立操作。网点保留人工绿色通道和爱心专座。服务老年客户时，大家都有默契：放慢语速，仔细核实每笔业务，反复确认资金去向，询问是否认识收款人、是否接到陌生电话要求转账。存取款、挂失、社保卡激活、养老补贴支取是老年客户办理较多的业务，容不得马虎。工作虽琐碎，但老人临走时一句“麻烦你了”，就是最实在的肯定。

二、反诈宣传，揭套路、防风险

守护养老钱，反诈宣传是此次厅堂重阳活动的重点。针对老年人的诈骗手段层出不穷，骗子盯着老人关心的健康、情感、低价优惠等设下圈套。高发骗局主要有三类：一是虚假保健品骗局，以免费义诊、健康讲座拉近关系，把普通商品包装成能根治慢性病的“神药”，进价几十元、卖价上万元，掏空养老积蓄；二是短视频直播骗局，主播打造敬老形象，夸大藏品、理疗产品功效，以限时秒杀诱导冲动消费，买回物品根本不值标价；三是低价旅游捆绑投资骗局，以99元康养游吸引参团，途中宣讲虚假养老项目，许诺高额回报，一旦投入资金，骗子便卷款跑路。

三、厅堂宣讲，讲案例、教防骗

重阳期间，我行依托网点厅堂开展反诈宣讲，主动与村民互留微信、拉群线上答疑，不讲空洞大道理，而是结合真实案例拆解诈骗套路，传授防骗要点：陌生健康讲座不参加，直播间“神药”不购买，低价养老旅游不报名，绝不向陌生账户转账；银行卡密码、短信验证码，任何人索要都不能透露，守牢养老钱。

四、敬老助老，不止重阳一日

敬老服务不止重阳一日。未来，株洲珠江农商银行将持续做好适老化服务，常态化开展厅堂敬老服务和反诈科普，扎根乡土，用心助老，让乡里老人存钱放心、花钱安心，安享幸福晚年，守护最美“夕阳红”。