龙山农商银行：下沉金融服务 助力商户发展

“关键时刻还是龙山农商银行靠谱，上门解决我的资金难题，真是太贴心了！”收到放款到账提示后，湖南省龙山县城北路餐饮商户彭珍对龙山农商银行白羊支行的暖心服务由衷点赞。

近日，彭珍经营的餐饮店后厨改造及设备升级，急需资金结清装修尾款、保障日常经营周转。此前，彭珍已在白羊支行办理20万元备用金贷款，但因更换手机未解绑设备、遗忘登录密码，加之不熟悉手机银行操作流程，无法自主办理放款业务。因为要经营餐馆，她无暇抽身前往网点办理业务，于是向白羊支行信贷客户经理求助。

民有所需，行有所为。获悉商户实际困难后，白羊支行始终坚守金融为民初心，主动下沉服务、纾困解难，第一时间组织信贷工作人员上门对接服务。现场，工作人员严格遵守金融业务操作规范，高效完成手机银行设备解绑、登录密码重置等业务，快速恢复账户正常使用功能。同时，工作人员手把手指导客户掌握线上放款操作步骤，细致讲解资金使用、还款细则等关键知识，耐心教会客户独立操作，切实解决客户操作难题。

在工作人员的高效协助下，彭珍成功支取5万元信贷资金，顺利补齐装修资金缺口，保障门店装修改造和日常经营平稳有序开展。

扎根县域热土，赋能实体经济。作为本土地方法人金融机构，龙山农商银行聚焦个体工商户经营痛点，针对商户守店经营、办事不便、资金周转急等实际问题，常态化推行上门办贷、便民指导等普惠服务，持续精简业务流程、压缩办贷时限，打通金融服务“最后一公里”。

下一步，龙山农商银行将持续深耕支农支小主责主业，持续优化便民惠民金融服务，精准对接小微商户、本土经营主体融资需求，以有温度、高效率的普惠金融服务，持续为地方实体经济高质量发展注入金融动能。