安乡农商银行：开展“每季一训”专题培训

为进一步提升柜面人员业务素养和风险防范能力，近日，安乡农商银行组织全行综合柜员及委派会计开展为期两天的“每季一训”专题培训。本次培训聚焦反电信网络诈骗、反洗钱、 反假货币、优质文明服务四大核心主题，精准匹配网点日常履职与能力提升需求。

培训由运营管理部牵头授课，紧扣最新监管规定与现场检查要求，依托近年真实典型风险案例，以案释法、以案示警，重点讲解电信诈骗客户识别、资金拦截处置要点，日常业务洗钱风险识别与防控措施，以及假币收缴、鉴定全流程操作规范，厘清柜面操作易错点、风险点，具有很强的实操指导性。在优质文明服务专题环节，特邀本行优秀服务骨干走上讲台，立足厅堂一线实战经历分享服务心得，结合场景演示生动讲解厅堂服务礼仪、客户情绪安抚与高效沟通技巧，参训人员积极交流探讨，现场学习氛围浓厚热烈。

培训坚持“学测结合、学以致用”，课程结束后立即组织现场闭卷测试，围绕培训核心知识点设置考题，做到以考促学、以考促记、以考促落实，及时检验参训人员学习成果，切实巩固培训成效。

下一步，安乡农商银行将持续深化“每季一训”常态化机制，以学促干、以考促效，不断提升运营条线队伍综合素质，为全行高质量发展提供坚实保障。