近日,桑植农商银行城中支行大堂经理开展厅堂巡检时,拾获客户遗落现金1600元。网点严格执行服务管理规范,第一时间对遗失资金登记封存,随即组织员工调阅监控设备排查线索。经多方比对核实,最终顺利联系到失主。
据悉,失主是一名老年客户,到网点办理业务后不慎将现金遗忘在大厅,发现钱款丢失后十分焦急。工作人员认真核验身份和遗失细节,确认无误后,将1600元现金全额交还失主,得到客户高度称赞。
当晚,客户远在广东打工的女儿得知此事后,专门给当班柜员发来短信:“1600块对我们家来说是好个月的生活费,你的大爱我远在千里无法用行动表达,等我回到桑植,再亲自感谢您。”朴实的言语,让一次寻常的拾金不昧,有了不寻常的分量。
细微之处见素养,平凡岗位践初心。该行将持续提升服务质效,推进文明规范服务,切实守护客户资金安全,维护客户合法权益。