双牌农商银行：一袋零钱见真情 延时服务暖人心

时针指向下午五点，双牌农商银行营业部的柜面工作人员正低头轧账、整理凭证，准备结束一天的忙碌。

就在这时，一位客户推门走了进来，手里拎着一只鼓鼓囊囊的红色编织袋，略显局促地走到柜台前：“同志，还能办业务不？我这儿有……一堆零钱，想兑换一下。”

柜员小张微笑起身，双手接过袋子，往柜台上展开：满桌铺开的，全是皱巴巴、软塌塌的伍角、壹角旧纸币，票面磨得发毛、边角卷曲，有的还粘连在一起；旁边另一只透明塑料袋里，则是满满当当的壹元硬币，钢镚儿相互磕碰，叮当作响。这些钱一看就是从家中箱底、罐子里一点点攒出来的，市面上已经很少见了。

“都是平时攒下来的零票子，怕来早了耽误别人办业务，就等到这会儿” 客户搓着手，语气中带着不好意思。

“大哥您别客气，到了我们这儿，哪有往外推的道理？”营业部大堂经理老郑走了过来，笑着拍了拍客户的肩膀，“您先喝口热水，这点儿钱，我们大伙帮您一块儿数！”

说罢，原本已经准备下班的几位柜员又重新坐回了工位。手撕胶带、摊平纸币、按面额分拣、清点扎把。大家分工协作，手上动作丝毫没有含糊。那些粘连的纸币被小心翼翼地一张张揭开、抹平；那些硬币则被一枚枚归拢、卷成卷儿，再用印着柜员名签的纸条捆扎整齐。窗外的天色彻底暗了下来，大厅里的灯却依然亮堂，只听见纸币的哗啦声和钢镚儿磕碰柜台的清脆声响。

一个多小时后，最后一笔账目核对完毕。“大哥，一共是三千七百六十二元五角，您核对一下单子。” 小张把打印好的存款凭条递到客户面前。

“谢谢…… 真的谢谢你们。这堆钱我自己看着都头疼，没想到你们一句推脱的话都没有，还帮我整得这么利索。”送走客户，时钟已经指向了七点多。大家锁好钱箱，笑着走出大门时，街灯已经次第亮了起来。

对于双牌农商银行人来说，这不过是无数个寻常工作日里再普通不过的一个傍晚。但正是这一袋皱巴巴的零钞、一盏晚亮的灯光、一双数得发酸的手，把服务“三农”、服务小微、服务百姓的承诺，实实在在地递到了客户心坎上。钱不在多少，事不分大小——老百姓的每一份托付，都是农商银行人心中最沉甸甸的分量。