邵阳农商银行：扎实开展“医惠保”入户宣讲行动

为切实践行金融为民、服务为民的初心使命，打通惠民保险政策落地“最后一公里”，让普惠金融红利精准惠及千家万户。近期，邵阳农商银行后备人才训练营启航工作小组主动靠前、精准发力，组织志愿服务队深入辖区居民家中，常态化开展“湖南医惠保2027”入户宣讲志愿服务活动，以走心、贴心、暖心的全方位金融服务，让惠民政策走进群众、扎根基层、落地见效。

相较于传统坐等客户上门咨询的服务模式，本次活动转变服务思路、创新服务方式，变“被动等候”为“主动上门”，把政策宣讲、疑问解答、投保指导一站式金融服务直接送到群众家门口，真正实现金融服务零距离、惠民福利全覆盖。入户走访过程中，该行工作人员秉持耐心、细心、贴心的服务原则，与居民面对面拉家常、讲政策、解疑惑。结合不同家庭的人员结构、年龄情况、健康状况等实际条件，量身开展政策解读工作，摒弃专业晦涩的金融术语，用通俗易懂、接地气的语言，详细讲解湖南医惠保参保条件、缴费标准、保障范围、理赔流程、连续参保优惠等核心惠民内容，让居民直观读懂政策优势、明晰保障权益。

针对群众普遍关心的免赔额度、既往症赔付、投保截止时间、线上投保操作等重点、热点问题，工作人员逐一细致答疑解惑，破除群众投保顾虑。同时，为有参保意愿的居民提供“一对一、手把手”专属指导，全程协助居民完成信息查询、身份核验、线上投保等全套操作，全程规范高效、便捷省心，切实让群众看懂政策、算清实惠、安心投保、放心参保。此次入户宣讲活动，不仅有效提升了辖区居民对惠民医保政策的知晓率和参保积极性，更拉近了农商银行与基层群众的情感距离，进一步夯实了群众基础。

邵阳农商银行以精准化、场景化、便民化的综合服务，跳出单一产品服务模式，成功实现从“产品供给”向“民生保障”的服务升级，充分彰显了本土农商银行的社会责任与金融温度。下一步，该行将持续坚守以客户为中心的服务理念，深耕本土、扎根民生，持续深耕民生金融、优化服务举措、细化服务内容，切实把各项惠民利民金融政策落到实处，用有温度的金融服务守护百姓美好生活。