永州办事处:欧阳挺主任深入潇湘农商行指导、推动客户经理等级管理工作

点击数: 时间:2016-05-09 作者:黄乐明 李泽文 来源:永州办事处

4月下旬,永州办事处下发了《永州辖内农村商业银行客户经理等级管理指导意见》。两周过去了,法人行的执行情况怎么样?带着这个问题,永州办事处主任欧阳挺、副主任李中平、综合科负责人陈朝辉一行3人于5月3日下午深入潇湘农商行,指导、推动客户经理等级管理工作。

 
                                                               

欧阳主任一行认真听取了潇湘农商行领导班子的汇报。潇湘农商行在原有的“客户经理星级管理办法”基础上,按照省联社及办事处的指导意见,借鉴、引入他行的先进理念和经验,并结合自身实际,经充分酝酿、研究、论证,已于4月底出台并实施了《永州潇湘农商行客户经理等级管理办法》。欧阳主任对该行充满现代银行理念的思路表示充分肯定和高度赞赏。

欧阳主任一行还与潇湘农商行全体班子成员、相关部室负责人一道就客户经理准入关、考评项目及细则、风险防范等问题进行了深入探讨。潇湘农商行吕绍双董事长结合该行的多年实践,深有体会:要成功推动客户经理等级管理,指标考核是基础,绩效系统是保障,风险防控是关键。

 
                                                               

    

经调查、了解和探讨,欧阳主任赞许潇湘农商行新一代客户经理等级管理已正式启锚,为全市起了个好的带动作用。他强调,此行的目的就是调研、推动客户经理等级管理。为此,他讲了四点指导意见。一是要把握客户经理准入关。对客户经理的选拔,不能简单地把原来的信贷员转身成为客户经理,必须通过严格的考试、考核,甄选优秀的内、外勤人员担任客户经理,并配套合理机制,每年有进有出,给年轻员工晋级机会,尤其给内勤人员机会,弘扬主旋律,传播正能量。二是要体现一个“包”字。包放、包管、包收,实施贷款终身负责制;在非大额贷款额度内,给予客户经理独立的审批权;引入协办员制,确定“双人双岗”监督机制;对不是协办员的支行行长点击审批贷款不担责任;对抵押房产价值,自行评估,不搞贷款保险等搭车行为,坚定不移的贯穿金融“脱媒”理念。三是客户经理作为技术等级与行政级别平行,可设定不同的薪酬系数,但薪酬系数差距在初期不宜太大,薪酬可超总行领导的待遇。潇湘农商行设定的特级客户经理薪酬系数已超过了中层领导,而且还有上升的空间,是可取的;鼓励给予客户经理适当的政治待遇,但绝不能简单的与行政级别挂钩,“矮化”客户经理;初期考核可以删繁就简,主要考核收息额,兼顾考核资产质量、存款和电子银行等,法人行可尝试部分薪酬延期支付机制。四是要加强事后监督。在强调“包”字的同时,监督机制仍需同步跟进,加强稽核力度,及时发现问题、严控风险。

欧阳主任最后总结说,全面推动、实施客户经理等级管理是近年办事处推行的三项基础工作之一。旨在建立面向市场、面向客户的现代金融服务体系,打通员工晋升通道,培养锻造一支业务精通、素质过硬、作风优良的客户经理队伍,促进和保障业务持续、快捷、稳健发展。实施客户经理等级管理是对现行信贷业务及管理的一次重大改革,当举全市农信之力,合力推动,使这项利在当前、功在千秋的改革顺利实现,让永州农信这艘金融航母朝着希望的彼岸,乘风破浪,永不停留!

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