常德农商银行：“爱心银行”不降温

“太感谢你们了，昨天多亏你们照顾我家妹子，这些橘子是我们自己种的，味道不好别见怪啊……”

9月27日上午，一位中年妇女来到丹洲支行信贷办公室，给员工们送来一袋带着新鲜枝叶的橘子，不停地道谢。

头天下午，该行不到20平米的信贷办公室被前来办理扶贫贷款的农户围得满满的，客户经理正忙着办理有关手续。突然，人群中一位年轻女子瞬间晕厥靠到旁边中年妇女身上并伴有呕吐，由于事情突发，大家不知所措，气氛一时紧张起来，女子旁边的中年妇女有些急地喊道“我妹子癫痫病又发作了”。正在处理公务的副行长邓莹赶紧上前扶住女子，一边叫客户让出办公室的木沙发，安排客户经理将女子扶到沙发上躺着休息，并拿来纸巾、矿泉水和垃圾篓；一边维护办公室秩序，临时从营业间抽出两名青年员工协助办理扶贫贷款手续、宣讲政策、解答咨询，确保扶贫贷款办理正常进行。

忙完这些，邓行长又去安抚病人家属，向病人母亲了解情况，问她要不要送医院，病人母亲连说，不要送得，几得不好意思，打搅你们了，妹子有癫痫病史，这种情况每天都有，只要处理及时一般不会有大问题。一颗悬着的心这才放下，邓行长便守在女子旁边等待她自己苏醒。大概十分钟过后，女子慢慢清醒过来，邓行长给她倒来热水，又轻言细语地询问需要什么帮忙的。

因为应对得当，处理有序，不仅使晕厥女子渡过危险，而且顺利完成了当天所有农户办理扶贫贷款的手续，获得了办贷农户的夸赞。第二天，晕厥女子的母亲特地送来清甜的自产柑橘表达谢意。